Dernière mise à jour : août 2026
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Nom commercial : FICHES.STL
Raison sociale : CFACILE — Lisa BEAUPERTHUY
SIRET : 919 246 124 00011
Adresse : Chemin de Viard — 97170 Petit-Bourg
Contact : contact@fiches-stl.fr
Site web : fiches-stl.netlify.app
Statut : Entrepreneur individuel — franchise de TVA (article 293 B du CGI)
FICHES.STL propose :
Ces produits sont destinés à un usage personnel et pédagogique. Ils ne constituent pas un service de soutien scolaire agréé et ne garantissent aucun résultat scolaire particulier.
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Tous les prix sont indiqués en euros TTC. En tant que micro-entrepreneur sous franchise de TVA, aucune TVA n'est applicable ni récupérable.
| Produit / Service | Prix |
|---|---|
| Fiche à l'unité | 5€ |
| Pack ECE STL Biotechnologies (35 fiches) | 65€ |
| Packs thématiques (Biochimie, Microbiologie, Biotechnologies, Biologie) | 45€ chacun |
| Pack Essentiel | 27€ |
| Pack Premium | 79€ |
| Pack Intégral | 99€ |
| Planner pédagogique numérique — une édition au choix : Signature ou Neutre | 19,90€ |
| Planner pédagogique imprimé — une édition au choix | 29,90€ — livraison économique incluse en France métropolitaine |
| Session découverte coaching (30 min) | 35€ |
| Coaching STL (1h) | 70€ |
| Coaching Grand Oral STL (1h) | 90€ |
| Pack 3 séances coaching | 175€ |
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Pour les produits physiques, Bookvault / Printondemand-worldwide intervient comme prestataire d'impression à la demande et d'expédition. FICHES.STL demeure le vendeur et l'interlocuteur contractuel du client.
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Après confirmation du paiement, le lien de téléchargement est envoyé automatiquement à l'adresse email renseignée lors de la commande.
En cas de non-réception, vérifiez vos spams. Si le problème persiste, contactez contact@fiches-stl.fr dans les 7 jours suivant la commande.
Les planners physiques sont fabriqués à la demande après validation de la commande. Pour la France métropolitaine, la livraison économique est incluse dans le prix et la livraison suivie est proposée avec un supplément de 2,90€. Pour les DOM-TOM desservis, les frais de livraison sont fixés à 19,90€. Le mode choisi et le délai estimé sont affichés au client dans le panier avant paiement.
De légères différences de teinte entre l'écran et l'impression ou de positionnement inhérentes à l'impression à la demande ne constituent pas un défaut lorsqu'elles n'altèrent ni l'usage, ni le contenu, ni les caractéristiques essentielles annoncées.
Les packs Premium et Intégral bénéficient de mises à jour gratuites à vie. Les mises à jour sont envoyées automatiquement via Payhip.
Pour les autres produits, FICHES.STL se réserve le droit d'améliorer le contenu sans obligation d'en informer les acheteurs antérieurs, sauf modification substantielle.
Une mise à jour de contenu ne constitue pas un motif de remboursement pour les clients ayant acheté une version antérieure.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation.
En cliquant sur le lien de téléchargement, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement du produit.
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Pour un produit physique standard acheté à distance, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de sa réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.
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Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. En revanche, les frais de retour d'un produit endommagé, défectueux ou non conforme sont pris en charge par FICHES.STL.
Le remboursement du produit et des frais de livraison initiaux au tarif standard est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve de son expédition.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de FICHES.STL — contact@fiches-stl.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le : [date] — Reçu le : [date] — Numéro de commande : [numéro].
Nom et adresse du consommateur : [à compléter].
Date et signature, uniquement en cas d'envoi sur papier : [à compléter].
Toute session de coaching effectuée est non remboursable, quelle qu'en soit la raison (insatisfaction, absence partielle, changement d'avis, résultats scolaires).
Le pack 3 séances est valable 3 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues sans remboursement.
Les contenus originaux, textes, mises en page, marques et éléments protégés diffusés par FICHES.STL sont soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables. Leur achat n'emporte aucune cession de droits au client.
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client est invité à contacter FICHES.STL par email à contact@fiches-stl.fr en exposant sa réclamation. FICHES.STL s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
En l'absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site web : www.cm2c.net
14 rue Saint-Jean — 75017 Paris
(Coordonnées à jour après adhésion officielle)
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, FICHES.STL a adhéré au dispositif de médiation CM2C. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. La médiation ne suspend pas les délais de prescription légaux.
En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
FICHES.STL répond des défauts de conformité des biens et contenus numériques dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ou de la fourniture du contenu numérique, sans préjudice de la garantie légale des vices cachés.
Pour un produit numérique, peuvent notamment constituer un défaut de conformité : un fichier illisible ou incomplet ou un lien de téléchargement non fonctionnel. Pour un produit physique, peuvent notamment constituer un défaut : un planner endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à l'édition commandée.
Le défaut doit être signalé à contact@fiches-stl.fr avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
FICHES.STL s'engage alors à :
La garantie d'un contenu numérique ne couvre pas les difficultés exclusivement liées à un équipement incompatible lorsque les exigences techniques ont été clairement indiquées avant la commande.
Tout client qui initie une contestation de paiement (chargeback) auprès de sa banque ou de PayPal sans avoir préalablement contacté FICHES.STL et tenté une résolution amiable sera considéré comme agissant de mauvaise foi. FICHES.STL se réserve le droit de fournir aux organismes concernés l'ensemble des preuves de livraison et d'acceptation des CGV.
En cas de chargeback abusif avéré, FICHES.STL se réserve le droit de :
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Les présentes CGV sont rédigées en langue française, qui fait foi en cas de litige. Toute traduction n'est fournie qu'à titre informatif.
Le client s'engage à utiliser les produits et services de FICHES.STL de bonne foi et conformément à leur destination pédagogique. Tout usage détourné, abusif ou contraire aux présentes CGV autorise FICHES.STL à refuser toute prestation future sans remboursement des sommes déjà versées.
Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur. La nullité d'une clause ne saurait entraîner la nullité de l'ensemble des CGV.
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